Pridaj sa k tímu Asseco Central Europe a staň sa súčasťou projektov pre významných klientov v oblasti poisťovníctva. Na pozícii Production Support Specialist and Release Manager – Junior budeš mať možnosť pracovať s modernými technológiami a podieľať sa na riešení reálnych incidentov v produkčnom prostredí.
Náplň práce:
- Zodpovednosť za tvorbu a dodávku releasov a patchov.
- Koordinácia dodávok pre interné aj externé prostredia.
- Podpora zákazníka pri nasadzovaní.
- Úzka spolupráca a komunikácia s IT analytikmi, IT testermi, projektovými manažérmi.
- Analýza a riešenie požiadaviek a incidentov zo strany užívateľa, ktoré si vyžadujú zásah v aplikácii alebo v databázach, na funkčnej, konfiguračnej alebo dátovej úrovni
- Komunikácia a podpora pre užívateľov backoffice a portálovej aplikácie v oblasti všeobecného poisťovníctva pre klientov v rôznych krajinách Európy, vrátane Slovenska
- Riadenie riešenia incidentov a požiadaviek v zmysle priorít a dohodnutých reakčných časov.
- Spoluúčasť na on-call supporte pre kritické situácie v produkcii klientov
- Interná a externá komunikácia
Zodpovednosti Production Support specialist and release manager
- Schopnosť organizácie, správy a riadenia priorít spracovania prichádzajúcich incidentov od rôznych užívateľov, z rôznych krajín.
- Schopnosť komunikácie s užívateľom na verbálnej aj písomnej úrovni, Slovenský, Anglický jazyk podmienkou
- Analytické myslenie a investigatívne schopnosti na aplikačnej aj dátovej úrovni.
- Schopnosť simulácie a reprodukcie nahláseného incidentu za účelom hľadania príčiny chybného správania systému
- Príprava a vykonanie základných testovacích scenárov pre realizovanú opravu funkčnosti konfigurácie alebo dát.
- Spolupráca s administrátormi infraštruktúry (cloud, databázy, network) a development tímom za účelom vyriešenia incidentov
