Pridaj sa k tímu Asseco Central Europe a staň sa kľúčovým členom tímu, ktorý zabezpečuje stabilitu a kvalitu produkčných riešení v oblasti poisťovníctva. Ako Production Support Specialist & Release Manager – Medior budeš zastrešovať komplexné činnosti v oblasti podpory, koordinácie release procesov a riešenia incidentov v produkčnom prostredí moderných enterprise systémov.
Náplň práce:
Release & Deployment Management
- Zodpovednosť za prípravu, koordináciu a dodávku releasov, patchov a hotfixov pre interné aj externé prostredia.
- Návrh a optimalizácia release procesov, zlepšovanie automatizácie a kvality dodávky.
- Koordinácia nasadzovania medzi projektovými tímami, infraštruktúrou, administrátormi a zákazníkom.
Production Support
- Samostatné riešenie komplexnejších incidentov v aplikáciách a databázach na funkčnej, konfiguračnej a dátovej úrovni.
- Analýza logov, identifikácia root-cause, návrh trvalých nápravných opatrení.
- Podpora užívateľov backoffice a portálových riešení pre klientov z rôznych európskych krajín.
- Riadenie incidentov podľa SLA – prioritizácia, komunikácia, eskalácia.
Testing & Quality Assurance
- Simulácia a reprodukcia incidentov, návrh testovacích scenárov pre fixy a zmeny.
- Vykonávanie verifikačných testov po nasadení releasov.
- Spolupráca na zlepšovaní kvality dodávok a procesov.
Komunikácia & Spolupráca
- Úzka komunikácia s IT analytikmi, testermi, vývojármi, infraštruktúrou (cloud, DB, network).
- Participácia na on-call supporte pre kritické incidenty.
- Proaktívna komunikácia s klientom a internými stakeholdermi.
